在实施项目的过程中，使相关操作人员理解软件的基本原理和实际运用，使他们对整套业务软件的具体性能，操作步骤以及具体要求，有一个更深层次的认识，并能对其业务软件流程熟练操作使用。
项目组有义务对用户提供及时、有效、全面的培训，并在项目实施过程中充分重视对用户方的技术转移，并提前制订有效可行的培训计划。
以实际操作方式测试用户对软件系统流程的操作使用能力。
为业务需求方提供书面的技术支持承诺，并能够认真执行，落到实处。
